Museumsführungen können für Teilnehmende und Vermittelnde ein inspirierender und bereichernder Dialog sein. Was aber, wenn Besserwisser:innen, Klassenclowns oder andere Störenfriede nicht nur die Gruppe, sondern auch das Führungspersonal aus dem Konzept bringen?
Deshalb geht es in der Fortbildung um diese Themen:
- Wie lassen sich schwierige Situationen vermeiden ? – Ursachenforschung und Präventionsmaßnahmen
- Woran sind Störenfriede & Co. erkennbar ? – Teilnehmenden-Typen identifizieren
- Was tun bei schwierigen Situationen ? – Tipps und Mustersätze für einen souveränen Umgang
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