Kassenkräfte, Aufsichts- oder Vorführungspersonal prägen stark die Außenwirkung Ihrer Institution, da sie direkten Kontakt zum Museumspublikum haben. Daher ist es wichtig, dass sie einen angemessenen und professionellen Umgang mit Besucher*innen beherrschen, bei Konfliktsituationen richtig reagieren und damit das Image des Hauses positiv verstärken.
Die Schulung bietet Ihnen Handlungsstrategien für schwierige Situationen ebenso wie Tipps zum Auftreten, der Gastfreundschaft und der gelungenen Kommunikation mit den Gästen. Bei praktischen Übungen kann die besprochene Theorie getestet und das eigene Tun reflektiert werden.
Ort: Radolfzell, Stadtmuseum
Veranstalter, Information und Anmeldung: Museumsakademie Baden-Württemberg
