ICH BIN DIE VISITENKARTE -
GEKONNT MIT BESUCHER/INNEN UMGEHEN

Fortbildung für Besucherbetreuer/innen, Museumsaufsichten, Kassenpersonal und Vorführer/innen in Museen, Ausstellungen und Infozentren

Mit wem hat der Museumsbesucher Kontakt? Als erstes trifft er auf das Kassenpersonal, dann folgen Besucherbetreuer/innen, Aufsichten und ggf. Museumsmitarbeiter/innen, die Maschinen oder andere Aktionen vorführen. Sie alle sind dem unmittelbaren Kontakt mit den Besucher/innen ausgesetzt und wichtige Repräsentanten der Einrichtung.

Daher ist es wichtig, dass diese den angemessenen und professionellen Umgang mit Besucher/innen beherrschen, bei Konfliktsituationen richtig reagieren und damit das Image des Hauses positiv verstärken.

Folgende Themen werden behandelt:

• Die Institution Museum - Wesen, Aufgabe und Ziele
• Die Museumsbesucher/innen - Typen und ihre Erwartungen
• Mitarbeiter/innen mit Besucherkontakt - Repräsentant/innen und Dienstleister
• Beraten und Beaufsichtigen - der gekonnte Umgang mit Besucher/innen
• Ich sehe was, was du nicht sollst - Eingreifen bei Regelverletzungen

Referenzen - Beispiele:
• Alpines Museum München
• Ars Electronica Linz
• Deutsches Hutmuseum Lindenberg
• Focke Museum, Bremen
• Fränkisches Freilandmuseum Bad Windsheim
• Fränkisches Freilandmuseum Fladungen
• Freilichtmuseum Hessenpark GmbH
• Freilichtmuseum Neuhausen ob Eck
• Hofburg, Innsbruck
• Kinder- und Jugendmuseum, München
• KUKO Rosenheim
• Kunstmuseum Pablo Picasso Münster
• KZ-Gedenkstätte Dachau
• Lokschuppen Rosenheim
• Ludwigsburg Museum
• LWL-Freilichtmuseum Hagen
• Mensch und Natur, München
• Museen der Stadt Kempten
• Museum Georg Schäfer, Schweinfurt
• Museum Starnberger See
• Museumsservice MuSe, Schweinfurt
• Nationalpark Berchtesgaden
• Nationalparkverwaltung Bayerischer Wald
• Schwäbisches Bauernhofmuseum Illerbeuren
• Stadtmuseum Geretsried
• Stadtmuseum Hofheim a. Taunus
• Stadtmuseum Kaufbeuren
• Überseemuseum Bremen

Hier finden Sie die aktuelle Broschüre mit sämtlichen Fortbildungsangeboten